سياسة الإلغاء والاسترجاع

توضّح سياسة الإلغاء والاسترجاع هذه كيفية إلغاء الاشتراكات في بريني جيمينج — وهي منصة تُشغَّل بواسطة نيورازون الولايات المتحدة — وكيفية التعامل مع المدفوعات. وتُعدّ هذه السياسة جزءاً من الشروط والأحكام ويجب قراءتها معها.

1. إلغاء اشتراكك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت مباشرةً ودون أي غرامة:

• سجّل الدخول إلى حسابك في بريني جيمينج.
• انتقل إلى إعدادات الحساب ← الاشتراك / الفوترة.
• اختر إلغاء الاشتراك ثم أكّد العملية.

يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، فلا يتجدد اشتراكك ولن يتم خصم أي مبالغ مجدداً. وستستمر في الوصول الكامل إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، تواصل معنا على brainygaming@neurazon.com وسنساعدك.

2. التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة (شهرياً أو سنوياً حسب باقتك) ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد. وعند التجديد، يُخصم من وسيلة الدفع الرسم الساري وقتها. ولتجنّب خصم رسوم الدورة التالية، يُرجى الإلغاء قبل انتهاء فترتك الحالية.

3. سياسة الاسترجاع

جميع المدفوعات لبريني جيمينج نهائية وغير قابلة للاسترجاع. ولا نقدّم استرداداً أو رصيداً مقابل:

• فترات اشتراك مستخدمة جزئياً؛
• الوقت المتبقي غير المستخدم بعد الإلغاء؛
• الفترات التي لم تستخدم فيها الخدمة؛
• رسوم التجديد في حال عدم إتمام الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

ولأن الإلغاء متاح في أي وقت ويسري في نهاية الفترة المدفوعة، فأنت تظل متحكّماً فيما إذا كان سيتم خصم رسوم دورة مستقبلية.

4. الاستثناءات التي يقتضيها القانون

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حقوق قد تكفلها لك قوانين حماية المستهلك الإلزامية في نطاقك القضائي والتي لا يمكن التنازل عنها بالاتفاق. فحيثما تمنحك تلك القوانين حق الاسترداد أو الانسحاب، يسري هذا الحق بصرف النظر عمّا سبق. وإذا كنت تعتقد أنك مستحق لاسترداد بموجب القانون الساري، فتواصل معنا وسنراجع طلبك بحسن نية.

5. الرسوم المكرّرة أو الخاطئة

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ — مثل خصم مكرّر أو خصم بعد إلغاء مكتمل — فيرجى التواصل معنا خلال 30 يوماً من الخصم. وحيثما نتأكد من وجود خطأ فوترة فعلي، فسنصحّحه ونعيد المبلغ المخصوم عن طريق الخطأ.

6. التجارب المجانية والعروض

عند تقديمنا تجربة مجانية أو سعراً ترويجياً، يمكنك الإلغاء قبل انتهاء فترة التجربة أو العرض لتجنّب الخصم. وإذا لم تُلغِ، فسيتحوّل اشتراكك إلى باقة مدفوعة بالسعر القياسي وتنطبق شروط هذه السياسة.

7. تغيّر الأسعار

قد نعدّل رسوم الاشتراك من حين لآخر، ويسري أي تغيير على دورات الفوترة المستقبلية فقط مع إشعار مسبق معقول قبل سريانه. وإذا لم توافق على السعر الجديد، يمكنك الإلغاء قبل تطبيق التغيير.

8. معالجة الدفع

تُعالَج المدفوعات بأمان عبر مزوّدي خدمات الدفع الخارجيين لدينا (بما في ذلك Stripe وشبكتا Visa وMastercard). ونحن لا نخزّن تفاصيل البطاقة كاملة. وأي استرداد يُسمح به بموجب هذه السياسة أو القانون يُصرف إلى وسيلة الدفع الأصلية.

9. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو الفوترة أو هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: brainygaming@neurazon.com